1、打开淘宝，然后点击我的淘宝，点击待发货，选择未发货的商品。2、点击联系卖家，催促卖家发货，如果催促无效，可以点击退款。3、仔细填写退款说明，然后点击提交，也可以进行投诉。4、点击投诉商家，填写相关投诉原因和电话等，最后点