广州：“互联网+税务”持续发力

　　政企团结胀动“互联+税务”天下首个微信税务企业号正在广州上线。受访者供图

　　本年，天下首个微信税务企业号正在广州正式上线。行为落实“互联+税务”政策计划作出的一项巨大设施，广州市国税局、地税局推出“广州税务企业号”（下称“税务企业号”），通过树立基于广东省电子税务局实名造照料的“点对点”疏导渠道，将税务陷阱、实名认证征税人、企业内部交易体系有机衔尾起来，告成买通供职征税人的“结尾一公里”。

　　数据统计显示，启用税务企业号后，广州国税预定办税总供职量达211.61万户次，较昨年同期伸长35.12%；征税人办税均匀等候功夫从昨年同期24.91分钟缩短到本年10月的11.31分钟，消重54.60%。

　　同时，通过不绝拓展体系效力，深挖体系使用生效，税务企业号主动物色税企疏导新体例，优化税企共治新平台，正在为广州税务部分蜕化征管体例、优化营商情况、胀动“放管服”更始创造新动力之余，也为全省以致天下进一步深化“互联+税务”的起色供应了可模仿的履历。

　　经管完凡是征税人备案事项，刚走出税局大门，王晓倩的手机就收到了税务企业号推送的音讯，指点她所正在的广州安恒音讯科技有限公司交易经管形态，以及下一步申请操作指引，这让王晓倩感觉既惊喜又知心。底细上，这是本年往后，税务企业号上线后，广州区域征税人办税时的一个新常态。

　　税务企业号可能做什么？对付企业而言，这是一个集申报缴税、涉税经管、税务管家、预定办税、智能商量等交易于一体的平台。对付税务陷阱而言，通过税务企业号可能直达征税人，既能实行无报复税企疏导，也能告竣周密化照料，并供应更丰饶、性子化的征税供职。

　　以往，征税人常操心记错交易流程而来回奔忙，碰到少带了办税原料时更是把功夫都消磨正在了商量和跑腿上。现在，跟着税务企业号的使用，征税人有了一个好襄理。

　　“经管完申请事项后，我就会收到音讯指点要去哪里添置及刊行防伪税控筑设，然后见知我下一步奈何通过电子税务局领用发票，从此不必操心记错流程了。”行为公司一名办税职员，王晓倩用本人的办税资历点赞税务企业号，“实名体贴税务企业号后，交易经管形态一览无余，还附带上周密办税指引，很知心。”

　　这些知心的音讯推送指点背后，全靠税务企业号灵巧生动的“大脑”——智能音讯推送体系的及时运作。以“凡是征税人领用增值税专用发票”这一场景为例，涉及到的闭系交易事项涵盖凡是征税人备案、票种审定申请、发票领用等，智能音讯推送体系通过剖判场景中区别事项之间的闭系性，连接征税人上一闭键操作切确预判办税需求，推送下一闭键交易经管指引。

　　另表，征税人正在前台、电子税务局等完全渠道申请的涉税事项，都可能正在税务企业号中查问经管进度，并可主动接管203种涉税事项的电子批复文书。截至10月底，税务企业号已向23.9万户征税人发放76.2万份电子文书，向51.8万户征税人推送种种涉税音讯122万条。这种基于税务企业号平台修建的“诱导式”办税指引，大幅削减了征税人音讯搜罗功夫。

　　企业可能享福哪些税收优惠？申报时必要幼心什么？对付初度接触税务的征税人而言，现实事务中碰到这些题目不时无从下手。本年刚到场事务的公司管帐陈密斯有着同样的懊恼，但自从体贴广州税务企业号后，只消输入题目，智能客服随时应答，委实为她处理了不少税务困难，“新手上途”也多了一份淡定。

　　税务企业号中最常用的效力非智能商量莫属。据先容，目前正在税务企业号平台上，依托i-Tax智能客服体系供应的7×24幼时主动智能商量，能为征税人解答涵盖涉税经管指引、税收计谋解疑、微信申报指引等超出1.5万个交易题目和最新资讯。同时，针对企业异常疑义题目，税务企业号也供应了性子化处理计划，征税人可能利用“税企疏导”效力，与担任的税收照料员实行点对点疏导。

　　与此同时，正在税务企业号平台上，税收计谋指示效应也进一步放大。据统计，税务企业号配合营改增计谋大指示、企业所得税汇算清缴、电子发票实行等专项事务的展开，分行业、分属性向特定局限征税人推送相应的税收计谋。截至10月底，全市累计共通过税务企业号推送营改增计谋大指示、国务院六大税收优惠计谋解读、探问问卷等图文音讯39批次，共计向征税人推送音讯275.5万条。

　　另一方面，税务企业号平台还促进了危急照料形式的蜕化，从部分担治向征税人自治蜕化。

　　比方，拥有大批跨市工程的筑立业企业，必要每月完结到期表管证核销事务，虽然企业花费大批功夫跟进，仍难以避免呈现到期未核销的情形，间接导致企业征税信用等第消重。自从税务陷阱推送“表管证到期未核销”危急共治模子后，这一情形有了很大改正。

　　“现正在企业一朝有表管证速到期，咱们就会正在税务企业号上收到税务陷阱的危急提示，不再必要花费特殊功夫跟进到期表管证，既撙节了功夫本钱，又普及了事务效力，可谓是一举多得！”广州市黄埔区第二筑立工程有限公司（下称“黄埔二筑”）的财政区先生对这项设施高度评判。

　　底细上，黄埔二筑的事例是广州税务部家声险照料形式蜕化的一个缩影。税务企业号依托金税三期危急照料体系，以征税人的实名档案音讯为底子，遵照征税人类型、行业等属性特质，为其供应“点对点”的涉税危急音讯推送。

　　另表，性子化精准危急推送下征税人自行纠错、自行反应的形式，一改以往危急办理中照料员逐户打电话指示征税人自查的情势。据统计，昨年广州全市共推送危急劳动14万户次，个中低危急应对劳动13万户次，占91%，有用开释了人力资源投放到中高级等第的危急应对事务中。

　　“税企共治让企业的税务危急消重了，信用等第上升了，还进一步动员了企业的良性起色，也为咱们企业和税务陷阱之间修建优异的闭连打下了坚实底子。”黄埔二筑法定代表人冯先生坦言。

　　上线至今，税务企业号成绩了繁多征税人的好评。而新期间下征税人日益伸长的办税需求，也正催生出税企共治新形式。

　　正在税务企业号的二次研发中，擢升征税人满足度、转体例提效率等永远是广州税务部分体贴的核心实质。要改革以往搬动办税中税企闭连“一对多”为“一对一”“O2O”形式，不绝拓展体系效力、深挖体系使用生效势正在必行。

　　通过为征税人量身定造办税供职、计谋指示、危急防备、音讯交互，广州税务部分进一步优化税务企业号，搭筑定造式搬动办税新平台。正在性子化涉税供职方面，“税务管家”应运而生，重要包罗“电子文书”“涉税事项经管进度查问”“我的发票仰面”“诚信征税企业卡”等效力。