12366纳税服务热线：为纳税人提供最便捷的及时服务

　　（记者 张国军）“税收有什么不懂的地方，直接拨打12366全都能搞清了。”一位姓李的企业事业职员说。

　　本日正在山东省国税局多成效厅举办了2012年山东省国税局“共筑和睦税收”-税企恳叙会暨征税办事年报颁布会，正在颁布会上，山东诸多的出名企业家叙到了12366征税办事热线征税办事热线是国度音信家产部核批的寰宇税务罗特服电话，通过人为与主动语音相维系，为征税人供给讨论办事。山东省国税局正在开明此热线办事方面博得了诸多让征税人惬意的成效。

　　12366征税办事热线新体例上线热线万个，此中：主动语音办事25.98万个、人为语音办事21.51万个，20秒内接通率为95.08%，来电直接手结率99%；全省有46217户征税人通过12366体例实行了电话申报，申报应税出售收入26.46亿元，应征税款7935.68万元。征税人对12366热线大类根基成效，分袂是人为语音、主动语音、自帮办税和主动办事成效。

　　人为语音办事是12366热线通过电话与征税人疏导的办事方法，是12366最重要的办事成效。

　　主动语音办事是体例事先将最新文书、办税指南、计谋准则、涉税讨论等实质录造或电脑合成音响，由征税人按照电话按键实行采选收听，不受事业时代的影响。

　　自帮办税办事是我省特意开垦的通过电话实行申报税款的征税方法，为征税人正在上门申报、邮寄申报、汇集申报除表，供给了其余一种简单的征税申报途径。

　　为处理社会各界寻常发票真假盘问量大的题目，我省开垦了寻常发票真伪和中奖盘问成效，简单征税人24幼时盘问办事需求。

　　山东国税将充足阐扬12366特有的多元化、多渠道、多媒体办事成效，将不断开明短信、电子信箱、Internet正在线征税办事热线由简单的讨论渠道拓展成集讨论、传布、盘问、指导、指引、监视、维权、评议等多种办事成效于一体的归纳性平台。使12366征税办事热线既成为征税人的涉税讨论核心、音信盘问核心和权利袒护核心，也成为税务罗的传布指点核心、税情观察核心和抵触转圜核心。