杭州银行年报：直销银行注册用户数同比增11369%

　　4月26日，杭州银行宣布2018年报，陈诉显示，该行正在陈诉期内达成营收170.54亿元，同比增加20.77%；归属于上市公司股东的净利润54.12亿元，同比增加18.94%；根基每股收益为0.95元，同比增加6.74%；截至2018年12月31日，归属于上市公司股东的净资产57,164,583千元，较上岁晚增加10.29%。

　　数字银行方面，截至陈诉期末，杭州银行幼我手机银行注册客户数164.62万户，较年头增加52.26%；直销银行注册用户数到达285.30万户，较上岁晚增加113.69%。

　　2018年，杭州银行以推进数字化改进为政策方法，发达直销银行等数字平台，愚弄线上平台推进获客与特性产物出卖；发达社区平台，打造一体化社区金融生存圈；推进支出平台发达，切入互联线上线下支出规模；数字化改造古板交易，通过交易线上化与渠道整合推进获客与营销，提拔古板交易剩余水准；确立改进机造，愚弄大数据举办交易决定。

　　据陈诉，杭州银行核心缠绕“发达直销银行、拓展互联支出、推动线上化维持、加强互联风控和推进客服中央转型”五项方针，主动推动电子银行交易发达，正在挪动金融、直销银行和智能客服三项交易版块得到如下功效：

　　挪动金融。杭州银行一方面加大对电子渠道的整协力度，另一方面加紧数据和人为智能正在电子渠道的运用水准，以提拔对各交易板块的线上维持本事。幼我手机银行缠绕智能账户、出入、任职、运营和太平五大主旨点全体升级，达成了界面焕新、体验升级、太平加固和语音交互的全体改版，荣获中国电子银行金榜奖——2018年区域性贸易银行最佳手机银行太平奖。

　　截至陈诉期末，幼我手机银行注册客户数164.62万户，较年头增加52.26%。企业手机银行成功上线，新增预定转账、投资理财和贷款等多项成效；企业上银行成为第一批接入“一通”体例开户预定的银行，得回了2018年银行业收集金融改进奖。

　　为推动线上交易发达，杭州银行摆设了基于区块链本领的电子存证平台，整合了身份识别、时期戳、日记跟踪、数字具名、电子文献和正在线出证等成效，有用保险了线上生意各方的合法权力，并得回国度工业新闻太平发达探索中央和《准备机全国》报社宣告的“区块链与家当互联协调运用树范案例奖”。

　　直销银行。杭州银行僵持金融科技赋能和运用场景化，鼎力深耕直销银行，愚弄账户和支出上风，搭修绽放平台，整合团结方的渠道和客户资源，展开直销银行客户归纳谋划，确立一站式家当管束平台、智能化营销运营平台、场景化收集贷款平台和定造化支出任职平台。

　　陈诉期内，杭州银行直销银行注册用户、资产周围和产物出卖明显提拔，截至陈诉期末，直销银行注册用户数到达285.30万户，较上岁晚增加113.69%。正在《互联周刊》宣布的2018年中国直销银行排行榜上，直销银行归纳势力位居天下百般金融机构第6位。

　　智能客服。陈诉期内，杭州银行客服中央语音来电任职279.11万人次，此中自帮任职占比72.58%；正在线万人次，此中自帮任职占比89.71%。与此同时，“聪颖客服”项目动作杭州银行和阿里云团结建树的金融改进实行室首个落地项目，基于前辈的语音识别和语义分解本领，冲破了常见的智能运用领域，创修了更为深刻和多变的交互场景，节俭了近2/3的人力本钱。

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