哈尔滨市医保局优化办事流程 提高群众满意度

　　东北10月10日讯(记者 杨帆) 记者从哈市医保局获悉，展开“不忘初心、切记职责”核心教学此后，哈尔滨市医疗保护局清楚民情，抓好整改，效力办理民多的烦隐衷、闹隐衷。医保效劳事项由以往128个前置要件缩减至51个，90项经办营业全面完毕“一窗通办”。

　　据悉，医保效劳事项由以往128个前置要件缩减至51个，缩减率达60%；经办时限由原累计278个管事日压缩至143个，压缩率达49%。放事项、延效劳。将窗口下延至9个区经办机构、762个社区管事站、41个定点病院、185个银行点、12个商保公司窗口，累计下延窗口1000余个，累计下放营业47项。“不求人”、“上办”、“一次办”、“我帮办”效劳民多。戮力拓展医保官、自帮一体机、微信民多号等便民渠道，完毕全面经劳动项上可查，上劳动率达96%(岁暮前可达100%)；百般经劳动项正在市、区两级经办窗口“一次”办结；自帮经管区装备专职现场启发员，帮帮民多高效办结。“一窗通办”全掩盖。通过物理整合经办窗口，深化职员营业交叉培训等方法，掀开营业壁垒，促使征缴、支拨两项经办营业深度协调，6月初， 90项经办营业全面完毕“一窗通办”。

　　民多劳动时代、营业期待时代周详缩短，从根基上擢升了医保经办效劳的劳动作用和效劳质料，正在东北副省级都邑中率先完毕了医保经办效劳“一窗通办”。“人脸识别”“预定办”更便民。以生育保障为试点扩充“上预定”经办效劳。完毕正在自帮一体机上，通过“人脸识别”验证，即可盘查和点窜自己的医保片面支拨暗号，辞别了向来现场列队的经办形式，既减轻了窗口压力，又俭朴了参保人的时代。

　　党组书记、局长同班子成员离别带队，以民多身份走流程，切身感觉民多劳动感觉，挖掘民多劳动中存正在的麻烦；以管事职员身份坐窗口，现实体验劳动要件、流程、时代，查找有无上升空间；亲身奉陪劳动民多经管营业，为民多供应启发和帮帮；到医疗机构走流程，体验民多看病就医及医保报销流程。上半年先后9次深化参保人群、医药机构、经办窗口展开实地调研，清楚民情、左右实情，挖掘堵点、破解难点，正在为民效劳解困难中周详打造“为民医保、聪慧医保、高洁医保”。

　　通过交心道话、漫道会、搜求看法函、设立看法箱、连结探问探究，广大听取效劳对象、下层党员民多等看法创议。召开专项整顿管事专题集会审议通过《专项整顿管事计划》，确定的3个方面5项整顿核心，共梳理出全部整顿题目4个、整顿举措12条。4个题目哀求全面正在核心教学功夫整改到位。目前，有2个题目整改已初见效力。

　　下一步，哈市医保局将把核心教学同解放思思激动高质料繁荣连结起来，同整理态度优化营商处境连结起来，通过展开核心教学，冲破头脑定势，对待医疗保护范畴目前碰到的少少抵触和题目，思主意、出实招、办实事，力戒景象主义、权要主义，以过硬的态度把负担扛起来，把职责担起来，进一步做好医疗保护这个事闭公民民多健壮福祉的强大民生工程。，