女子购护肤品疑重金属超标求赔偿商家：没证据

　　本报讯文雅是每个女人不时练习的“课题”，但对付郑州郭姑娘来说，正在探求文雅的经过中却映现了不测：2014年夏令正在一化妆品店采办护肤品，利用几个月后面部、脖子等利用过护肤品的地方起头变黑，她猜测是护肤品重金属含量超标导致。

　　映现题目后，郭姑娘正在化妆品经销商帮帮下找到厂家，厂家供给其免费一年的修复化妆品，但面部已经没有复原，郭姑娘生气实行正途医学疗养，经销商却表现，之前只是出于“道义”对其帮帮，她条件补偿没有凭借。

　　42岁的郭姑娘家住郑州市二七区，爱美的她正在2015年2月前总被人赞“皮肤好显年青”。但几天前记者见到她的时刻，她却围着大领巾遮脸，通盘面部暗黄黑重。

　　郭姑娘告诉记者，2014年4月，刚才生完孩子的她脸上有几块怀胎斑，计划上班的她正在西陈庄前街一家化妆品店采办了一套某品牌价钱350元的护肤品：一瓶晚霜、一瓶凝白素。利用两个月，功效不错，她又买了一套褂讪。

　　“其间利用韩后品牌化妆品保湿，除此没有效过其他化妆品。”郭姑娘说，2015年2月，面部、脖子等涂抹护肤品的地位起头发红、发痒，随后形成黑青色。

　　2015年4月份，郭姑娘来到河南中医学院第一附庸病院就医，医师给出的诊断是“色素重淀”，指引她能够是利用的化妆品映现了题目。

　　“婆婆指引我，唯有涂抹了护肤品的地位变黑，好比面部和脖子的前面，耳朵相近、脖子后面等护肤品涂不到的地方是平常肤色。”郭姑娘告诉记者，连刚学会讲话的宝宝也说，妈妈脸好黑。

　　得知郭姑娘的情状，化妆品店担当人找到了该品牌化妆品河南总代劳肖姑娘，从2015年4月起头，对郭姑娘实行了修复性照顾。

　　“3个月内就能治好，这是他们给的许可。”郭姑娘说，险些1年光阴过去，她的脸照旧没有复原到蓝本样貌。

　　郭姑娘确定到正途的医疗机构求帮，同时与经销商和厂家讨论补偿题目。但取得的结果让她不行承受：经销商表现，对她的帮帮是出于“道义”。

　　“这个品牌的化妆品咱们正在平常发售，曾经卖了两三年。”化妆品店担当人告诉记者，映现题目后，他们接洽了代劳商，向厂家反应了题目，但要是索赔，务必拿出证据。

　　7日下昼，记者接洽了该品牌化妆品河南代劳商肖姑娘，她表现之前没碰到过这种题目，“咱们的技艺研发部处事职员表现，她能够是利用了铅汞超标的化妆品导致的，但咱们三证齐备，产物通过了检测。”

　　随后，肖姑娘向记者发来联系检修陈述，个中一份是合于凝白素，送样日期是2013年7月11日，委托单元是广州市某化妆品有限公司，坐褥单元是广州某生物科技有限公司，检修机构为国度化妆品格料监视检修核心（广州），14项检测结果为“及格”。肖姑娘先容，委托单元即为该品牌的研发、发售公司，坐褥单元则是委托坐褥的厂家。

　　郭姑娘先容，与经销筹商论补偿无果后，她生气拿着糟粕的化妆品去做占定，但到河南省质检院磋商清楚到，该机构不承受部分样品的占定。她拨打了12331实行投诉，热线处事职员告诉她，须要供给消费者投诉书、购物凭证、化妆品样品以及部分前后照片。然而，正在购物凭证这一枢纽又映现题目——化妆品店当时并没有出具幼票或者发票，她再次前去索要未果。

　　就此，记者磋商了郑州市食物药品监视拘束局联系担当人。他先容，消费者一朝正在化妆品利用经过中映现题目，可拨打“12331”或“”实行投诉，法律职员将对该产物的进货渠道等实行梳理和查验，消费者要保存联系证据，好比购货幼票、发票等；其它，消费者应得当留存病院出具的就医声明。