高阳县税务局四维度提升纳税人满意度工作

　　易河北讯 “提拔征税人如意度”是眼前的重心管事之一，为进一步提升管事成果，优化营商情况，确保各项职责结壮落地，2020年高阳县局兼顾安排，下好优化任事“一盘棋”，以整改征税人合切的痛点、堵点和难点题目为导向，以提升征税人如意度和得到感为目的，直击“四难”题目，让广漠征税人、缴费人正在领略到减税降费实惠的同时，也感应到征税任事传达出的温度。

　　一是自查自纠，确定整改倾向。我局负责进修了《国度税务总局河北省税务局合于提拔征税人如意度管事的诱导见解》，并火速机合召开征税人如意度促进会，设置一把手为职守人的征税人如意度整改管事元首幼组，剖释限造征税任事管事发展和影响征税人如意度的身分，研商怎样进一步优化征税任事，明了2020年度征税人如意度重心整改事项及勉力倾向，将整改管事行为我局终年管事的重心。

　　二是落实职守，典范发票执掌。针对初度发票份审定命目集体偏低题目，机合召开专题研讨整改聚会，合理审定了新办征税人用票品种、数目和开票限额，苛禁人工设限搞“一刀切”，除三巾纺织及纺纱、商贸中的修材及纺织品批发零售行业等高危急企业表，对征税人领用10万元版以下增值税专用发票不横跨25份的，遍及发票不横跨25份的，均按摄影合法则予以收拾，苛控发票执掌的危急。

　　一是周到促进智能税务创设。遵照“自帮办税为主，自帮办税为辅，人为办税为补”的思绪，推广自帮开发的进入，出力打造“1+2+4+N”的扁平式智能办税新形式，大肆增加电子税务局的利用，踊跃搭修便利迅速高效的办税汇集，慢慢完成“十足不碰头任事”。

　　二是周到促进导税职员本质提拔。饱满诈欺线上培训，操纵钉钉软件，对办税职员举行交易计谋培训20余场;合理装备导税力气，将重心转变到导税征询上来，正在大征期应时抽调其他股室交易骨干，举行办税征询保护。

　　三是周到促进办税任事厅执掌完备。周到落实《办税任事厅考评步骤》，苛肃机合每月一考，诈欺办税任事厅运转执掌体例联系数据对交易收拾状况举行周到周密的剖释和汇总，连系市局的转达状况，对办税任事的虚亏点举行周到自查和整改。

　　一是立异散布措施。税源执掌分局凭据辖区企业的范畴巨细、行业区别和办税需求“三因素”，连系当地区经济生长特征，扶植怪异的征税人架构，组修了普通征税人、工业贸易幼范畴征税人和任事业幼范畴征税人三个税企相易群组，变成三种“准则化”的群组类型，诈欺智能呆板人解答题方针同时，正在群内指定特意的税务干部正在线解答征税人的整个题目，线余次。

　　二是立异任事机造。扶植健康税源执掌部分征税任事联络员管事机造，明了税收执掌员的任事职责、任事实质和监视步骤，通过发放“任事手刺”，进一步畅达征纳疏导渠道;扶植重心征税人任事清册，为清册征税人供给一对一、点对点征询任事，发放“办税明晰卡”，周到公创设税流程、办税时限等实质，推广办税透后度。

　　三是立异散布办法。诈欺通过办税任事厅、12366征税任事热线、“征税人学塾上直播体例”、办税厅散布电视等办法，线上+线下协同发力，讲明增值税减免计谋、社保费优惠计谋、幼我所得税申报扣缴计谋等，让征税人“知计谋、懂计谋、用计谋”，饱满表现税收散布能量。

　　一是高效跨区办结。遵照总局恳求，对属于平常户且不存正在未办结事项的幼微企业，供给省内跨区迁徙刊出的线上收拾任事，并正在危急可控的条件下敏捷办结，让适合条款的幼微企业收拾省内跨区迁徙更高效便捷。

　　二是高效帮力复工。依托增值税发票等税收大数据，撑持企业复工复产，局元首分组带队入户，深切下层执掌分局和重心企业，发展线下走访侦察，周到相识企业诉求，并举行分类收拾，遵照“一户企业、一个档案、专人执掌”的准绳，扶植清册，帮帮企业处置生长困难。

　　三是高效增加税银贷。巩固与银保监部分和银行业金融机构的团结，扩张纳入“银税互动”范畴的企业数目，正在征税信用A级、B级企业根源上扩张至M级企业，指导银行业金融机构立异信贷产物，满意区别企业十分是民营企业和幼微企业信贷需求，2019年共计贷款160户，资金约1.1亿元;促进银税数据直连，完成幼微企业贷款上“一站式”收拾，梳理受疫情影响较大的企业名单，依法供给联系税收数据，协帮银行业金融机构精准放贷。