山西晋城市工商局2010年消费者十大申诉热点-工商资讯网

　　打扮鞋帽穿不了几天就掉色，通信产物格地差售后不到位，物品受损物流公司不补偿……昨天，市工商局揭晓2010年消费者十大呈报热门，涉及打扮、物流、手机等范畴的投诉依旧较多，店铺找零钱越找越少则初次进入“十大”，成为一个新的投诉热门。

　　打扮鞋帽是全盘呈报案件中最多的商品，每月都有呈报案件，而且正在春节前后，抵达呈报岑岭。鞋类存正在的重要题目是断底、断面、断线、起皮、起泡和掉色等，涉及的品牌有“李宁”、“耐克”、“红蜻蜓”等品牌；衣服类存正在的题目重假使掉毛、掉色、起皱，裤子穿不到十几天，就破损，有的添置到的便是次品等。

　　消费者向市工商局12315消费者呈报举报引导核心响应市集结有充作食盐电话不休增加，商议该环境是否确凿，市集结出卖的食盐敢不敢食用，对身体有没有风险，商议电话重要来自泽州、陵川一面村镇，惹起一片错愕。经与市盐务局联络，进一步证据正在我市市集结确实存正在一批充作食盐，这批盐重要正在墟落幼店铺中有出卖。市工商局指点消费者正在添置食盐时，通常标有2009年9月13日临盆的，或没有临盆日期的为充作产物。

　　仲春份，消费者响应其添置的铁通公司电话卡，达不到买一送一的分钟数，有诈骗消费者嫌疑。经市工商局12315核心对铁通公司晋城分公司举行闭联明晰，觉察正在晋都邑有逐一面职员诈欺铁通公司优惠办事，诈骗消费者。这一面职员正在铁通公司处分电话卡后，扣除一面电话分钟数充作铁通公司事情职员上门倾销。铁通公司出卖的电话卡全体是正在生意厅向消费者出卖，不存正在上门倾销办事。

　　物流公司正在我市已注册注册多家，而且给全市消费者的存在供应了剩时简单火速办事，抵达了消费者承认，成为消费范畴中不行短少的闭头。一年中，咱们收到十几起消费者与物流公司之间瓜葛的呈报，重要情由是消费者收到的物品被损坏，物流公司不担负义务，推给发货方。消费者便宜受损，物流公司不担负补偿。据消费者响应，物流公司对损害的东西，平常是通告消费者到物流公司提货，借使消费者马上觉察有被损害的物品，他们采用的方法是不认可，稽延等，强造消费者提货，不然对消费者提出的央浼不睬不理，有的以至采用勒索权术。

　　翻开电视，咱们常常正在一面省级电视台收看到“有奖猜谜”节目，主理人以极具挑动性言语告诉观多，料中谜语，通过播打供应的电话能够得到精彩的奖品。实践上，播打主理人供应的电话根底打不进去，常常是语音提示后听到忙音，带来的后果是被扣除高额话费。此节目所出的谜面容易，容易料中，又有奖品诱导，消费者经不住该节目诱惹，是以受愚上当。

　　我市一面药店流传 “魔卡热频理疗裤”不但能够祛痛、风湿、保暖，治发烧，依旧航天员专用产物。消费者添置后，本念过一个和煦的冬天，维持好闭节，却冻得加倍主要，根底达不到流传的保暖后果，更别提祛痛、风湿和治发烧，纯属虚伪流传。

　　手机质地依旧是消费者呈报重心，这些手机寻常都是价格正在1000元以下，而且手机品牌较杂，属低端产物，有的筹备者以至以旧充新卖给消费者。这些手机运用功夫短，接纳信号差、黑屏、声响低，电池运用功夫短等题目，影响消费者寻常运用，而且达不到有保险的售后办事。

　　消费者正在店铺添置商品，觉察少找了几元钱，找到卖主，卖主会认可，并主动补足钱后，速速地从头数一遍，交给了消费者，消费者以为钱仍然补齐了，拿钱就回去，可比及消费者再拿钱数时，觉察短少会更多，十元、二十元等。呈现此种形象的情由是，卖主居心少找零钱，正在补足短少的几元钱后，为抽取更多的钱埋下伏笔。卖主正在“从头数钱”时，他会迅速数钱，诈欺掌心的“空间”，把钱压得手心，盈余钱交到消费者手中，藏匿性强，消费者寻常很难觉察。呈现此种环境，寻常多爆发正在火车站、汽车站等人丁滚动性较大的地方。倡导消费者如呈现近似环境，必定要迎面点清，确定无错误后，再摆脱。

　　圣元奶粉事务爆发后，汇集媒体跟进报道，有时正在消费者中央变成较大的影响，奶粉市集再次成为消费眷注核心。市工商局12315消费者呈报举报引导核心接结合到消费者的呈报电话，询查市集所出卖的圣元奶粉安静指数，央浼退换奶粉。面临消费者火急神气，市工商局12315核心倡导消费者暂停食用圣元奶粉，保全好购货单据，同时，与上司部分主动联络，实时驾驭圣元奶粉事务动态，实时向消费者揭晓。

　　正在七、八月份，消费者呈报搬动宽带倏地增加。通过对消费者呈报环境举行梳理，呈现呈报增加重要情由正在三个方面：一是多次拨打10086办事热线，根底治理不了消费者呈报；二是宽带呈现成片上不了的题目；三是搬动生意厅事情职员办事质地差惹起的呈报。为治理消费者搬动宽带上钩，咱们与搬动公司举行了约道，传递了消费者宽带呈现的题目。搬动公司就呈现题宗旨实践环境交流了主见，重假使受天气的影响，搬动户表的交流器损坏，影响到消费者的寻常上钩，加之连日来普降暴雨，直接影响到线的维修，给一面用户上钩带来了未便。

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