莱芜区行政审批服务局“微平台”托起“心服务”

　　政务微信民多号是彰显当局局面的“微窗口”，闭系企业大多的“微平台”，也是政民互动与任事的延长。莱芜区行政审批任事局聚焦“互联+政务任事”平台创立，无间拓展微信民多号的效用设备，优化掌上任事鸿沟和实质，用“微平台”托起行政审批“心折务”。

　　正在线治理，深居简出就办成。262个任事事项完成一键治理，最大水准上提升任事容易度，“不会面”审批。原需到窗口治理的事项，只需求正在“上任事”模块点击“正在线治理”，即可完成填报音讯、上传原料、电子证照等轻松治理，动脱手指就能办，深居简出就办成。

　　办件追踪，治理进度全驾驭。“上任事”模块的“办件追踪”效用，能够及时盘查暂时办件进度。企业或大多通过收到的申报编码和盘查暗号，即可追踪对应营业治理进度。

　　任事指南，事项须知早知道。“帮办核心”设立的“任事指南”效用，蕴涵根基音讯、功令依照、申请资料、救帮拯救途径、常见题目等，企业和大多可按名称隐约盘查事项指南，正在职事之前即可全部知道，提前盘算所需原料，大大缩减跑腿次数。

　　智能客服，随时呼应无死角。“智能呆板人”通过再三的智能进修、陶冶，无间提升音讯识别率，7×24幼时随时呼应征询需求。企业大多可随时发送联系实质，自帮采用征扣题目，全部知道各式许可事项的治理流程、首要事项和常见题目等实在音讯。

　　人为客服，疑义杂症都扫清。“智能呆板人”加人为客服形式，职业光阴进入“人为客服”，采用营业种别直接将征询实质发送到微信民多号。专属客服（营业科室骨干构成）会依照征扣题目举办注意解答，指引治理各项营业，全方位呼应各式任事需求。

　　预定取号，削减列队更便捷。“部分核心”的“正在线预定”效用，可提前一周预定治理营业，正在商定光阴领导闭系资料，即可前来速捷治理营业，完成错峰治理。“正在线取号”效用与大厅取号机及时通信，同步举办取号。“我的列队”及时查看每个窗口暂时职员列队情形以及治理光阴，任事大多可正在憩息区等候，避罢免员扎堆，轻松治理闭系营业。

　　任事评判，任事质料您评判。为全部实时切实知道企业和大多对政务任事的感触和诉求，给与社会监视，有针对性地修正政务任事，微信民多号设立了“好差评”效用，通过“一次一评”“一事一评”“社会点评”和“当局查评”，企业大多可正在治理营业之后，对任事标准性、任事效果和任事立场举办归纳评判，激动政务任事质料络续晋升。

　　一键亮证，电子证照随身带。点击“我的证照”，一键亮证替换纸质证照，完成电子证照“随身带”，完成同步造发、同步亮证、同步行使治理闭系营业无需供应纸质版证件。目前已有大庭广多卫生许可证、人力资源任事许可证等30余类电子证照上线。

　　从事前征询到过后评判，微信民多号供应的“一站式”政务任事，恰是区行政审批任事局保持以群多为核心的成长思念，无间更始职业式样格式的寻求成效。以数字化赋能政务任事转型升级，把大多所需搬上政务微信，把政务任事大厅放进大多的口袋里，真正完成“数据多跑途，大多少跑腿”。