持续加码问卷网获18亿C+轮融资IDG资本前海母基金共同领投

　　「多言科技」正式公布竣事1.8亿元C+轮融资，本轮融资由IDG资金、前海母基金、中青旅红奇基金配合领投，元禾控股跟投。

　　多言科技创建于2008年，旗下子公司包含调研平台「问卷」及客户体验处理平台「倍市得」。多言科技的上一轮融资为2019年的1.4亿元C轮融资，投资方包含方广资金、元禾控股、中亿明源。

　　36氪曾多次报道多言科技旗下的问卷。问卷创建于2008年，正在6个都会具有分支机构，为用户供给问卷调研、正在线表单以及测评任职。问卷平台今朝任职于当局机构、企业结构以及幼我用户，满意企业的多场景调研需求。

　　以2020年新冠肺炎疫情时代为例，问卷平台正在疫情初即上线防疫专题，以多种模板问卷帮帮企业疫情防控必要。

　　跟着对客户体验处理的深化，多言科技正在2017年也推出了问卷CEM，并于2019年升级为客户体验处理平台「倍市得」。

　　古板的CRM、ERP和HCM等软件，为企业搜集的是运营数据（Operational data，“O数据”）。而倍市得CEM是基于客户体验数据（Experience data，“X数据”），为企业运营、产物研发等供给更大都据参考。

　　倍市得以调研产物与任职为抓手，中枢功效模块包含问卷、预警、BI剖释、文本剖释等。平台基于客户体验道程，帮帮企业结构敏捷采撷表里体验数据，完成从洞悉体验、剖释需求到驱动举措的处理闭环。

　　而且，平台基于AI以及多模子智能剖释，免除不需要人为剖释症结，以晋升客户体验数据剖释服从，可视化看板等体例可能帮帮鉴别和高效还原客户需求。

　　正在调研收场后，倍市得平台还可针对低分体验分拨专人跟进，促使企业实时跟进、继续改进与优化体验。

　　创建十余年从此，多言科技曾经帮帮领先1400万用户搜集领先12.2亿份客户体验，公司付费企业客户领先万家。多言科技以为，正在存量商场、消费升级趋向之下，“产物导向”的期间已然成为汗青。而从顾客视角启程、以“客户体验”为导向，自下而上地审视产物坐蓐、营销决定以致企业运营处理，将成为企业转型升级的契机。