我采办张家口怀来兰顿庄园住房于2017年8月收房,因正在边疆,未装修未栖身。2018年10月2日才正在交物业费时得知可申报停暖申请,但已过申请期。光远供暖公司称兰顿物业承当通告到位,兰顿物业称已滚屏温馨提示,只是协帮通告。结果是自己未得知任何通告音信。
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