张密斯通过神舟国旅预定了马尔代夫5日自熟行的机票、旅馆等，欲带孩子出国游，却因其护照被差错刊出未能出境。过后她将游览社告上法庭，恳求退还完全用度68350元。指日，向阳法院一审讯决驳回其诉讼央浼。
2013年7月11日，张密斯与北京神舟国际游览社集团有限公司订立自熟行和代购保障合同，并付出全款。7月23日，张密斯和两个孩子正在首都机场过境安检时，却被示知其护照已被刊出，无法出境，3人是以均未登机出行。据张密斯说，越日她到公安局盘查，得知护照被刊出是编造差错讯息。以来，张密斯和孩子一齐告状恳求游览社退费。
神舟国旅体现，公司已依约推行委托事项，退费事宜应与航空公司和本地旅馆计议，与该公司无合，且张密斯等人无法出行系本身原故酿成，故应自行担任负担。据悉，原被告订立的合同中显然商定“机票及旅馆曾经确认不退订或更改，因甲方原故或不成抗力原故，不行实质入住登机等机票款，旅馆用度等均为实质耗损不予退还”。
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