职场用到的常识

关于职场用到的常识

1.初入职场需要掌握哪些基本常识

其实我也刚刚工作1年多，懂的也不是很多。这样吧 我给你谈谈我的总结吧。

不管你是做技术的还是学管理销售之类的，初入职场还是做个乖兔子，好好学习，积累经验和技术，听前辈的话，处理好同事之间的关系，别闹僵了，要不以后日子不好过。初入职场的很多人，都会对工作不满意，会抱怨，这很正常。要抱怨就也行，别让同事和领导知道就行；在工作中要学会察言观色，保护好自己，不给别人留把柄；少说话多做事，别当大嘴巴，一般领导都不喜欢那种人的。记得，职场中的友谊很少了，大部分都是利益，自己留个心眼就行，反正防人之心不可无。

2.个人职场仪容仪表小常识有哪些

职场员工仪容仪表礼仪的规范 一、仪表的要求如下： A、着装要清洁整齐，上班要穿工衣，工衣要干净速齐，钮扣要齐全，并扣好，不可敞胸露怀，衣冠不正，工牌要佩带于左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤腰内，穿黑色皮鞋并要保持光亮。

B、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式要按公司规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及后衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗正齐，不披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，使用统一的发夹。 C、注意个人卫生，爱护牙齿，男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。

D、注意休息好，充足睡眠、常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。 E、女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女不准戴有色眼镜，化妆要干净、清爽，非油腻外貌。

每日上班前要检查自己的外表，在公共场所需正理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所正理，上班之前，前后台工作人员都要检查自己的仪表，做到着装正洁后方可上岗。 F、自我测试：礼仪方面：主动与客人打招呼，微笑热情地接待客人，使用敬语，使用普通话、粤语、英语。

仪表方面：衣装正洁，没有开线、带钮扣等。仪容方面：脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。

仪态方面：工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。表情方面：精神饱满振作愉快，面带笑容，热情适度，自然大方，不可有倦态情绪或冷面孔待人，语言准确，声音柔和，不许大声说话等。

你做到了吗？ 仪容：仪容指人的容貌： 是指人的容貌、形体和体态谐调美；*是指内在美的外表体现，内在美是本质。*是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美。

二、仪容仪表美的社会意义： *从微观上讲，是体现个人形象表现，是自尊自爱的表现；*从宏观上讲是公司形象的标志，公司文明服务水平和管理水平的体现；*从客观上讲，反映新一代公民的精神面貌和服务修养。表情：表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情是非常重要的，在为客人服务时，具体要注意以下几点： A、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感； B、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感，不要没精打采或漫不经心，给客人以不受重视感。

C、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。 D、要沉着稳重，给人以镇定感，不要慌手慌脚，给人以毛躁感。

E、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感，不要双眉紧锁，满面愁云，给人以负重感。 F、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情；也不要扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼，给人以不受敬重感。

三、仪态： 仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活和工作中的举止，具体要求如下： ⑴、站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时为客人提供服务的状态，双手不要叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立时，脚呈V字型，脚尖分开度为45%---60%，双膝和脚后跟要靠紧，男士站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚步可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，不倚壁而立。 *标准站姿训练方法：1、贴壁站立；2、背靠站立；3、顶书站立。

⑵、部分岗位人员的站姿要求： A、迎宾员的站立要注意，除以上要求外，两臂自然下垂，脚跟并拢，脚尖自然分开（包括外侧在内正好脚长度）面带微笑，如果客人出入，两脚可稍放松，当客人到达时应立即恢复正规姿势，双手放在大腿两侧，手指稍弯曲。 B、服务员上身挺直，两脚分开（脚跟分开距离限8CM内）双臂自然下垂，男女可采用背手式（后背式），双手背后轻握，也可采用双手相交放在小腹部（前腹式） C、前台人员上身挺直，两脚分开，双臂可适当处理，但不可抱臂（可采用前腹式）。

四、行态： 行走应轻而稳，注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直，女子走一字步（双脚走一条线，不可迈大步）男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横距离3CM左右，双臂自然摆动，幅度为30---40CM，走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走时不可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响手指，不与他人手拉手，搂腰搭背，不奔跑、跳跃；因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，说声对不起，同时注意： 1、尽量靠右行，不走中间； 2、与上级、宾客相遇时，要点头示礼致意； 3、与上级、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行； 4、引导客人时，让客人、上级在自己的右侧； 5、上楼时客人在前，下楼时客人在后，三人同行时，中间为上宾，在人行道上让女士走在。

3.初涉职场的人应该知道的一些常识

职场新人进入企业，过渡过程越短，与企业融合的越快、发展的就越快。

这个过渡过程时间的缩短，要靠新人们自己的努力，别人只能帮你，而不能替代你。所以，你要做好职场各门功课： （一）熟悉自己的行业、企业、部门、岗位大学生就业 如果选择去一个根本不了解的公司，这是一种冒险，不要轻易决定第一份工作，一般来说，新人的第一次职场体验是相当重要的，它会使新人对职场产生一种固定印象，形成固定心理状态，从而影响到今后的职业心态和职业规划。

所有后来产生的问题，症结都可以归结为对企业文化的不了解，这些往往就是企业的生存法则，最终决定了你以什么形象出现在公司、用什么样的方式进行日常工作、怎样与领导和同事们打交道。如果你是个有心人，就能及早适应新环境，在未来的生活中游刃有余。

所以，入职前和入职后都要进行尽快探险： （1）了解公司所在行业的发展状况：该行业是朝阳产业，还是夕阳行业？这样你就能知道几年后自己积累的工作经验，对职业发展有什么帮助。如果转入相关行业，还需要补充哪些技能，或自己可对哪些领域进行研究、谋求发展。

你可以在工作中不断关注行业评论，听取前辈们的观点，渐渐深化认识。 （2）了解公司在行业内的地位，关注公司的战略发展，所在公司是属于行业龙头，还是面临内忧外患、业绩正在下滑等。

这样你就能知道自己能和公司一起走多远，你的3-5年计划也就有了雏形。即使公司在规模、盈利、薪酬等各方面都不算最好，但是对如一张白纸的新人来说，有足够的东西可以学习是最宝贵的。

工作技能、企业规章制度、企业管理、上岗培训的知识积累，以及对职场礼仪、办公室政治等职场潜规则的学习，都是职场生存的重要基础。 （3）关注职业机会，熟悉公司内部的组织结构。

包括公司有哪些部门，各个部门的职能、运作方式如何，自己所在部门在公司中的功能和地位，所在部门内同事的头衔和级别，公司的晋升机制等。对公司整体框架有了概念，你就能初步明确自己在公司的发展前景，从而争取主动、实施计划。

在做好本职工作、积累职场经验的同时，还可以积极为下一份工作做准备。比如了解心仪职业的职业定义和应该具备的职业技能、核心竞争力，利用空余时间提升自我。

（4）熟知工作程序和工作环境。与你工作相关的人和事必须在最短的时间内熟悉；熟知自己的工作性质和工作任务，你的岗位有些什么要求，责任有多大，处罚如何规定，必须牢记在心；熟悉公司的业务范围和与你岗位有关的客户情况，这些方面的内容越详细清楚，对你就越有帮助；了解前任在该岗位时的工作状况，这样就有一个比较。

知道做到什么程度会受赏识，出什么差错会被炒鱿鱼。 如果自己认同该企业文化，就要使自己的价值观与企业倡导的价值观相吻合，以便进入企业后，自觉地把自己融入这个团队中，以企业文化来约束自己的行为，为企业尽职尽责。

（二）扎的住根，才会枝繁叶茂俗话说，“良好的开端是成功的一半” 你首先要学会适应。学会适应艰苦、紧张而又有节奏的基层生活。

你缺少基层生活经历，可能不习惯一些制度、做法，这时，你千万不要用你的习惯去改变环境，而是要学会入乡随俗，适应新的环境。一是要有自信。

自信是大学生其次做事要有耐性，要充分发挥自己的主观能动性和创造性，凡事要进行具体分析、具体对待，以脚踏实地的工作作风赢得同事的支持和信任。最后，就是要学会扎根基层。

古代有一句名言叫“将帅必起于卒伍，宰相必起于州部。”降低就业期望值，也应该建立在大学生对自己的职业发展的明晰规划的基础上，在一个行业准备好从底层做起，不断积累经验提升能力，才有可能为今后的职业发展打下一个良好基础，形成一个有延续性的职业发展历程。

不要一个公司不习惯就跳到另一个公司，不要以为以自己的条件随便跳个槽就能比现在强，外面的世界并不像自己想象的那么简单。如果你对一个公司还不是非常了解，不要轻易跳槽，一般我们在招聘时都会考虑这个员工的稳定度，对于毕业生来说，在公司里能够不断成长不断学到新东西，这就是最重要的了，这样你一年两年之后再出来，一定会找到一个比现在好很多的工作。

（三）学会冷静思考，丢掉幻想、面对现实 年轻人容易将事情看得简单而理想化，在跨出大学校门之前，都对未来充满憧憬，初出校门的大学生不能适应新环境，大多与其事先对新岗位估计不足、不切实际有关。当他们按照这个过高的目标接触现实环境时，许多所谓的“现实所迫”让他们在初入职场时就走了弯路，以至于碰了壁还莫名其妙、不知所措。

往往会产生一种失落感，感到处处不如意、事事不顺心。这类年轻人对自己的职业生涯规划大多呈现两种极端的态度：一种是职业生涯规划目标过于远大，另一种则是完全没有规划。

因此毕业生在踏上工作岗位后，要能够根据现实的环境调整自己的期望值和目标。 有一些年轻人好高骛远、自命不凡，对有些事情不屑去做，总认为自己应该去做更大、更重要的事情。

甚至一进单位就想身居要职，这是不现实的。上司或同事往往并不了解你的才能，开始不会委以重任，多半是一些琐碎。

4.职场求职的知识和技巧

有能力的人到哪里都不愁找不到好工作，相反欠缺工作经验的年轻人，如果没有一个正确的职业规划、良好的求职动机、成熟的求职技巧，可能到哪都会遇到不少困难和挫折，所以给你一些求职过程中的共性建议： 先谈谈找工作，我个人强调不管是学习专业还是寻找工作，都有一个原则，就是热门的东西未必是适合你的东西，待遇好、工作轻松、环境好的岗位未必就是最有利于你发展的岗位，大可不必人家说什么好、拿钱多就往哪里钻，适合自己的发展，能学到东西是第一位的考虑因素！等到发展到一定的程度，待遇自然会好起来的。

没学历可能只是暂时没有了做白领的敲门砖，并不代表就没有前途，学好一门技术，凭本事吃饭，日子过得并不比白领差啊！ 以于现在新时代的年轻人而言，找到工作其实并不难的，难的是找到自己喜欢的工作。当今的年轻人，往往大多喜欢“钱多、活少、离家近、坐坐办公室”的工作，但其实在现实中是不太可能的，所以我给出的建议是，先找一份更适合自己发展，能累积到很多实践经验的基层工作，有了这些宝贵的经验，再去寻找更理想的工作，或是在原有岗位往更高的岗位发展就不难了，那么如何找到适合自己的工作呢？ 首先是要了解下自己的综合实力，再次就要密切留意下社会上的岗位需求，总结起来说，就是要回答三个问题： 1、我想做什么？----也就是自己的兴趣爱好，目前自己所了解到的所有职业中，哪些是自己非常乐意去从事的。

2、我能做什么？----这个和前一个问题不同了，喜欢的未必是自己有能力去胜任的，尤其对于没有工作经验的应届生而言，一定不能眼高手低，必须客观判断自己目前有哪些技能可以去胜任社会上的具体岗位（比如打字快，一般写作都比较拿手的的女孩子可以先从文秘类、客户服务类的岗位开始一点点发展自己……） 3、市场要什么？----这个是关键中的关键，不同的地区，不同的生活水平，所对应的岗位需求是大不一样的，了解社会招聘需求的最佳途径，就是经常翻阅当地主流权威的招聘报纸或是浏览当地比较著名的人才招聘网站，另外千万不要一直待在家里面找工作，多跑跑每周一次或每月一次的人才现场交流会，也是非常好的选择，除了能了解岗位需求之外，还有在现场与用人单位直接面对面的交流和接触，对于了解各个岗位的技能要求，提升面试、沟通等经验是非常有帮助的！ 总之，只要好好回答这三个问题，找出三个答案中的“交集”，前途在何方就马上心知肚明了！当然了，现实和理想还是有很大区别的，在复杂多变的职场竞争中，我个人建议大家还是重点把握好“我能做什么？”和“市场要什么？”这两个问题即可，毕竟，想要找到既是自己想做的，又是自己目前就可以胜任的，还是市场上供不应求的岗位，对于应届生或是职场经验不多的年轻人而言真的是不太现实的，我们还是要注重在基层岗位上的积累和锻炼，分步分阶段的给自己做个规划，逐步向自己理想的岗位目标去努力去靠近。 关于简历和面试相关问题，我建议你要注意以下一些问题： 1、面试前有没有仔细了解过对应企业的情况，对方的企业文化、主营业务、未来的发展方向。

如果跑过去面试，其实对该企业一点也不了解的，就仅仅知道来面试XX岗位，那对方单位肯定不想要这样的人。一点诚意也没有。

2、岗位要求你真正符合的有多少？不少求职者应聘，简历都是“仙女散花”式的乱投一气，很有有人真正去冷静地逐条去分析对方单位的任职要求，打个比方，对方单位写了五条要求，你是不是真的每一条都是符合的呢？如果五条中有四条是绝对胜任的，那还有一条是不是硬条件呢？（比如很多岗位必备持有上岗证才能上岗，那如果没有的话，哪怕就只有一条不符合，也是浪费时间不会录取的）如果低于四条，那用人单位在有充分选择余地的情况下，是不会考虑你的。 3、你的简历是不是千篇一律的呢？绝大多数的求职者的简历根本就是一个版本走天下，应聘A岗位是这个简历，应聘另外的B岗位也是这个简历，从来没有考虑过要根据对方单位的的具体情况以及应聘岗位的具体要求，为其“量身定制”一份有针对性的简历，只有简历中有针对性地根据每条招聘要求突出自身的优势或是胜任的具体条件，才有可能在面试中让考官感受到你的诚意和用心。

4、其实就是面试时与考官交流的技巧问题了，包括了基本的职场礼仪、个人的言行举止等，这里就不再多说了。但最重要的要提醒大家，回答问题（包括自我介绍）一定要围绕着对方单位的情况（你对招聘企业的了解）、“我觉得自己凭什么可以胜任你这个岗位，我的胜任条件有哪些？……”、自己对招聘单位企业文化和发展方向的认同、自己如果能够从事该工作，有哪些想法和打算等等，最最重要的是不要给对方一种很计较工资待遇的感觉，要让对方感受到你有一种“与公司共同发展”的意识，把自己的命运与公司的命运紧密相连，同坐一条船，有着一颗心。

5.简答毕业后进入职场需要掌握那些知识技能

【导读】想要找到一份好的职业，除了专业技术和知识外，会计类高校毕业生还需要很多。

作为拥有成熟职业培训经验的香港会计师公会副会长、利丰发展（中国）有限公司董事赵丽娟近日在参加被誉为“会计学比赛的奥斯卡”———2012年度专业资格课程（QP）个案分析比赛期间，就会计类高校毕业生如何从学场走向职场这个问题接受了《中国会计报》记者的专访。

团队合作+沟通能力

“我认为团队合作很重要，职场工作不可能由一个人独自做所有的事，最重要的是彼此配合。”赵丽娟以刚举行完的QP比赛为例作了进一步的解释，QP个案分析比赛就像在企业工作，反映出这些学生进入社会做事的思维能力。

而记者注意到，QP比赛是要求以组队形式参加的。赵丽娟说，这个比赛考验的不只是一个人的能力，而是整个团队的协作能力。

通过团队组队也是希望能培养他们的协作精神，每个人发挥不同的强项，比如演讲技能好的人，演讲就多一点，而市场分析强、对数字比较敏感的人，都可以发挥自己的强项。“在这4个人中，每个人配合其他人，发挥出不同的强项技能，合起来就能成为完美的队伍。

据赵丽娟介绍，QP比赛初选之时要求学生提交书面论文，是因为书面报告能比较详细地测试参赛学生对问题的辨识能力、调查研究分析能力、写作的风格、对书面报告的组织能力等。到了决赛就会分成简短演讲和现场答辩两部分。决赛不单只是现场答辩，在答辩之前还需要有一个简短的演讲。

赵丽娟说，之所以设置演讲部分，这是为了培训学生的沟通表达能力。当学生进入社会，沟通能力非常重要，简短的演讲能让他们思考如何表达，如何在15分钟简短的时间里，很有条理、很专业地分析复杂的案例。而安排现场答辩，是因为比赛之前，每一组参赛队伍对书面报告都准备得相当充分，而现场答辩能测试临场反应，测试团队自身的能力，而非只是单靠先前准备好的资料。

“这些都是实际展现的职场工作状况：先做调研、书面报告，然后整理组织好后上交上级，上级指示你在几分钟内讲一下你的想法。我希望会计毕业生能通过训练做到符合这些能力的要求。”赵丽娟表示。

分析能力+诚信

沟通能力及团队合作能力均很重要，而在赵丽娟看来，还有一种能力必不可少，那就是分析能力。

在学场很多时候是自己读书，但个人主义在职场上是不太好的，即使身为老板也需要顾虑顾客的感受，在职场里面需要团队协作，从而更好地分析了解客户需要。

赵丽娟认为，从学场到职场最大的分别就是读书的时候很多东西都可以自己控制，但到了职场后很多外围的因素是你无法控制的。

在工作中，你可能会遇到喜欢或不喜欢的人，那么如何和不喜欢的人合作并取得成功就需要前面所提及的那些能力。

赵丽娟在培训会计师的时候，经常问“你面对的客户是哪些人”、“市场在哪里”这些问题。因为他们在市场中都是需要了解这些信息的，而案例分析可以让他们多角度、立体式地看事情，不能太表面，需要深入地研究。

“从学场走向职场，虽然你可能是做单一的工作，但你需要处理的事情则是全方位的，不能只考虑自己。”赵丽娟说，我希望能给他们一些感受、一些经验，当他们走入职场时，看问题的角度能比其他人更广更深入。

另外，赵丽娟还特别强调，诚信的培养也是她着重的一点，这是想要在职场长远发展的重要一环，希望会计毕业生们要注重个人品格的培养。

6.什么是职场基本知识

职场基本知识太多太多，百度一搜一大群，但统统都是鸡汤之类，不接地气不实用！

其实进入职场要断掉自己的一切不良习气，比如虚荣，面子，自私自利，傲慢等等这些

即使是干扫厕所、扫马路的工作看自己能否磨掉面子、虚荣等这些全身心融入进去干活。没有了不良习气，才是脱胎换骨，才能真正扫清障碍去干事。不然容易碰壁受伤不适应放不开。

当兵的优势就是磨掉了自己的不良习气，部队里面就是高压全力的打磨掉新兵的习气，让他老老实实踏踏实实的服从党和国家，全心全意为人民服务保家卫国奉献自己！是最正的正能量！脱胎换骨！看看军人腰杆多硬！

退伍的军人是没有虚荣、脸面、自私自利这些习气的，只有全心全意为人民服务的硬骨头，能吃苦能干任何工作比如给人扫厕所扫马路，我圈子里好多退伍的同学、朋友、同事、亲戚等等，多少年过去了，职业发展的很坚固，很稳定，而且具有较高的威望，都在自己的岗位上干出了不小的成绩，比如做企业的，已经搞的不小规模甚至上市了，因为老板的军人气魄企业多少次都要死掉了结果还是挺过来了，等等。意思就是自己要干事业没有障碍，就要磨掉自己的不良习气，虚荣心是大贼，自私自利面子等等都是。

有福报的人，不必计较小节，大度的气魄（就是放下的功夫）