涉外接待的常识和规范

关于涉外接待的常识和规范

1.涉外接待的要求是什么

日常交往礼节的基本要求 1、尊重各国风俗习惯，遵守社会公共道德。

2、遵时守约是对外活动中一个重要礼貌问题。现在有的领导者应酬多，自己脱不开身，请副手或手下的人先出面招待，这在外事活动中是失礼的表现。

特别是会见和宴请不能这么做。作为主人在活动前要提前到场。

迎接外宾、参加外事活动更要遵守时间，不能迟到。 3、尊重老人和妇女，这是一种美德。

在许多国家的公共场合，常常看到，男士让老人、妇女先行的情景。在我国也有尊老爱幼的传统，但在尊重妇女方面，不少人没有这方面的习惯。

好的做法应该是：上下楼梯时让老人、妇女先行，主动予以照顾；对同行的老人、妇女，男子应帮助提拿较重物品；进出大门主动帮助老人、妇女开门、关门，帮助他们穿脱大衣外套；同桌用餐，两旁若是老人或妇女，男子应主动照顾，帮助他们入、离座位等。 4、举止端庄，注意言行。

不要作一些异乎寻常的动作，不要用手指指人，不喧哗，不放声大笑，不在远距离大声喊人。走路不要搭肩膀，脚步要轻，遇急事可加快步伐，不可慌张奔跑。

无论站立或坐下，姿势都要端正，不要蹲在地上等车、等人。站立时，身子不要歪在墙上或柱子上，不要坐在椅子、沙发扶手上。

坐下时腿不要乱跷、摇晃，更不要把腿搭到椅子扶手上或把裤管撩起。手不要搭到邻座的椅背上。

女同志不要*开双腿。 5、切勿随地吐痰，实在要吐，可吐在自己手帕或餐巾纸里带走。

不要乱扔烟头或其他废弃物品。 6、公共场合不可修指甲，剔牙齿，掏鼻孔，擤鼻涕，挖耳朵，挖眼屎，搓泥垢，搔痒，摇腿，脱鞋，打饱噎，伸懒腰，哼小调，打喷嚏，打哈欠应用手帕捂住嘴、鼻，面向一旁，避免发出声音。

7、在许多场合，如看演出和进餐时不许抽烟。在允许抽烟的场合，应先敬左右的人，如妇女在座，应征得妇女同意。

不要边走路边抽烟，进入会客室、餐厅前，应把烟掐灭。 8、参加活动前不要吃蒜、葱等味大的东西，必要时，嚼一点茶叶可冲淡葱、蒜的气味。

涉外礼仪的若干重要讲究与禁忌 涉外礼仪，一般的是中国人在与外国人进行交际应酬时所须遵守的人际交往的行为规范。作为涉外交往的标准的、规范的作法，它好比“国际交通规则”，是每一位涉外人员均须自觉恪守的。

遵守涉外礼仪，主要作用有四： 首先，有助于维护个人形象、单位形象和国家形象； 其次，有助于展示自身的良好教养与素质； 再次，有助于增加中外双方的相互了解与信任； 最后，是有助于发展交往双方之间的友谊。 涉外礼仪，主要适用于较为正式的涉外场合，并且具有极强的可操作性。

在学习涉外礼仪时，既要了解其主要的讲究，又要回避其基本的禁忌。简言之，就是要明确在同外国人打交道时，应当如何“有所为”，“有所不为”。

以下，扼要地介绍一下涉外礼仪的一些较为重要的讲究与禁忌。 一、关于穿着打扮 在涉外交往中，每个人的穿着打扮均被视为其自身教养的最为形象的说明，并且被视为与自己对交往对象尊重的程度有关，故此不可自行其事。

（一） 重要的讲究 1、三色原则 在正式场合，涉外人员尤其是男士，应当有意识地令自己全身衣着的色彩，在量上限制在三种之内。涉外人员全身衣着的色彩若多于三种，未免令人眼花缭乱，因而难以给人以庄重之感。

2、三一律 男士涉外场合着正装时，应当尽可能地使自己的皮鞋、腰带以及手包为同一色彩，并且以三者同为黑色最佳。越是有身份者，在涉外活动中越要注意此点。

3、三大场合 参加涉外活动时，切不可使自己的穿着打扮以不变应万变，而是应当根据本人所处的具体场合的不同令其有所区分。按照常规，涉外人员的穿着打扮主要有下述三大场合之分： 其一，公务场合。

公务场合，即上班办公的时间。公务场合的穿着打扮，应以庄重、保守为总体风格。

此刻涉外人员的着装宜为套装、制服或者套裙。具体而言，男装为蓝色或灰色的西装、制服，女装宜为单色的套裙、连衣裙或者制服。

其二，社交场合。社交场合在此是指公务活动之余的交往应酬的时间。

社交场合的穿着打扮，应以时尚、个性为总体风格。在宴会、舞会、音乐会、相互拜访以及聚会等常见的社交场合，涉外人员宜着时装与礼服。

目前，深色中山装套装与单色旗袍，可分别作为中方男女人员的“准礼服”在隆重的社交场合使用。 其三，休闲场合。

休闲场合，泛指公务活动之余的个人自由活动的时间，居家、健身、游览、逛街、购等等。休闲场合的穿着打拌，应以舒适，自然为总风格，往往可以由人自其事。

在休闲场合，运动装、牛仔装、夹克衫、T恤衫等等乃是最适当的选择。在此场合若身着套装、套裙，便会显得煞有介事。

（中国人出国，不少人一套西服从开始去，一直穿到回国，上街购物、游玩也穿。） 4、首饰佩戴 参与涉外活动时，涉外人员所佩带的首饰必须符合身份，以少为佳。

在公务场合，女士通常不宜佩戴珠宝首饰以及耳环、脚链等女性化首饰，它们仅仅适用于社交场合。应当注意的是，在佩戴首饰时，通常不宜多于三种，每种亦应以两件为限。

佩戴多种、多件首饰时，应当尽量使之质地、色彩相同。 5、女性的化妆 在参加涉外活动时，女士一般应当。

2.涉外礼仪基本常识

社交礼仪的原则：一、真诚尊重的原则：真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。

；其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人， 所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。二、平等适度的原则：平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素， 不要自以为是， 不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此， 才能结交更多的朋友。

适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信 ，要活泼但不能轻浮。三、自信自律的原则：自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。

四、信用宽容的原则：信用即讲信誉的原则，孔子说：民无信不立，与朋友交，言而有信。在社交场合， 尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。

二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事， 要说到做到， 即所谓：言必信，行必果。故在社交场合， 如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到， 反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。

[宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法。

现代公关礼仪的表现：一、语言类礼仪：可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思， 即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。

首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗；再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。口头类：通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。

表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。书面类：是通过书面语的方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。

通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。其二大特点：一是礼节性；二是规范性。

二、身体语言类：分为表情语言和动作语言。表情语言类：通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪，人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线，包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。

比如人的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的，“眼语”是像灵魂的一面镜子，通过其可以观察到对方是否喜欢你、支持你。所谓深沉的注视表示崇敬，横眉冷眼指仇敌，眉来眼去指情人暗送秋波。

动作语言类：通过人的各种身体的动作传达礼仪。人的身体动作非常多，有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。

其中手语是语义中最丰富的动作语言，如用大拇指表示赞扬、了不起；伸出小拇指表示鄙视；在人背后指点表示不礼貌；拇指朝上表示好，朝下表示坏；向上同时伸出中指和食指成“V”字， 表示胜利；用拇指和食指圈成“O”形表示OK。三、饰物语言类：通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意义的礼仪行为。

一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪，一种是通过各种物品代表的礼仪。首先，服饰和物品昭示着社会风尚。

其次，服饰和物品是一种情感的象征。再次，服饰和物品是一种美的演绎。

四、洒晏类礼仪：通过设宴酒吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节，古今中外，以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。一则，通过美味佳肴表达对朋友亲人的深情厚意。

二则通过宴席上种种礼仪行为表示对客人的尊重礼貌，以求此后友好的发展互相的关系。现代公关礼仪的类型：一、内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。

前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征；后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。二、从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。

内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。

商务礼仪：在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。个人礼仪：个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。

3.接待外宾要注意哪些礼仪

接待的问题，在国际交流中是经常碰到的。

从理论上讲，外事接待有五个基本问题是需要注意的：首先，要注意接待规格；其次，要注意迎来送往；再次，要注意陪同翻译的问题；然后，要注意交通安排；最后，要注意的是食宿与纪念品的问题。下面主要介绍接待规格、陪同与翻译以及食宿与礼品的问题。

在正式接待中，接待规格是绝对不可忽视的问题。在确定接待规格时有两方面需要注意：第一，坚持规范性做法。

接待规格不能多变。比如接食宿与纪念品的问题。

下面主要介绍译以及食宿与礼品的问题。在正式接待中，接待规格是绝对确定接待规格时有两方面需要注意第一，坚持规范性做法。

接待规待一位外国企业的总经理，安排他住在三星级酒店；另外一位外方总经理来了，安排他去住四星级酒店；再来下一位，又把他安排在五星级酒店。就没有规矩可言了，他们中就会有人感觉待遇不平等。

所以在外事接待中，确定接待规格，首先就是要坚持规范性做法。同样一个规格，就要执行同样一个标准。

第二，兼顾双边的关系。接待规格不能动辄破格。

但对重要的客人、关系密切的客人，肯定会无微不至，照顾有加。有着特殊宗教信仰和民族习惯的人，也是需要被照顾的。

所以一定要在接待外宾时注意双边关系。陪同与。

4.涉外礼仪应注意哪些方面

1接待工作

涉外旅客因来自不同的国度，语言不通，生活习惯、宗教信仰有异.列车乘务员必须严肃认真地做好接待服务工作。列车长接到成批外宾或外国贵宾乘车的通知时，应及时做好包房和铺位的安排及一切准备。旅客上车后，乘务员原则上应按照车票票面指定的席别、铺别、车号安排，不得随意调整，如确需调整时，应与旅客协商.经旅客同意后调整。通知餐车长、厨师准备好餐料、备品，列车长要亲自检查落实餐料、食品、商品、卫生、包房，铺位、卧具、备品等的准备情况。列车长要密切与陪同或翻译人员取得联系，主动了解外宾情况，对其风俗习惯、生活标准、开饭时间、宗教信仰等都做到心中有数。

2安全保卫工作

乘警要加强治安，乘务员要坚守岗位，运行中加强车内巡视，停站时及时锁闭端门.外宾用餐或下车到站台散步，要锁好包问门。外宾返回房间，要及时开门。运行时司机要平稳操纵，运转车长应注意了望。涉外工作人员应注意加强外宾包房的安全检查，防止意外事故的发生。旅客的行李应放人包房内，以免丢失被盗。安排卧铺时，按不同国籍、不同性别分开安排。夫妇外宾在一个房间内，不要擅自人内。对来自不同社会制度国家的外宾，尽可能不

要安排在一起。调整外籍旅客的铺位与房间，事前要征得同意.不能过于勉强。对外宾也要坚持买什么票，坐什么车.不要随意调整座别。

3注意事项

为外宾服务，列车乘务人员应注意衣着整洁、庄重礼貌、不卑不亢。涉外接待服务工作中，难免与涉外旅客进行交谈.谈话时要自然太方，态度和蔼；对方讲话时，要注意倾听，不要左顾右盼或频频看表，表现出不耐烦。对外宾提出的要求.没有把握的事不要许诺.应诺了的事，就一定要办到。外宾之间在谈话时，不要趋前旁听。如果需要和旅客说话时.应先打招呼。

西方人都讲“隐私权”.随便翻别人的物品、日记等，被认为是粗野、缺乏教养的。谈话时不要打听旅客（特别是女宾）的年龄、薪金收人、衣饰价格和其他私事。更不要以某人生理特点为话题，如胖、瘦、高、矮等。对服饰举止特殊的外宾.不得歧视，嘲笑、评论和模仿，要多一点文明教养，少点好奇心。对外宾乘坐的车厢，解决。

5.在涉外交际中,日常交际礼仪需注意哪些方面

涉外礼仪，是涉外交际礼仪的简称。

即，中国人在对外交际中，用以维护自身形象、对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。个人形象：第一印象十分重要，包括仪容仪表，言谈举止，服装等。

不卑不亢：（要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应从容得体，堂堂正正。不应表现得畏惧自卑，低三下四，也不应表现得狂傲自大，目中无人）。

求同存异：（各国礼仪习俗存在着差异，重要的是了解，而不是评判是非，鉴定优劣，握手礼通行各国）。入乡随俗：（要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。

当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”；而当自己充当客人时，则又讲究“客随主便”）。信守约定：（认真严格地遵守自己的所有承诺，说话务必算数，许诺一定兑现，约会必须要如约而至。

在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠）。热情适度；内外有别（不仅待人要热情友好，更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。

否则就会事与愿违，过犹不及，会使人厌烦或怀疑你别有用心。要分清内外，注意保密）。

谦虚适当：（一方面反对一味地抬高自己，但也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低）。日常礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因 涉外礼仪 素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。

简言之，日常礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。日常礼仪如下： 衣的礼仪：①要了解并遵守着装的正确方法：穿西装时，要注意的问题有：在穿西装之前，务必要将位于上衣左袖袖口之上的商标、纯羊毛标志等等，先和行拆除，它们并非与西装的档次、身价有关。

在一般情况下，坐着的进候，可将西装上衣衣扣解开；站起来之后，尤其是需要面对他人之时，则应当将西装上衣的衣扣系上。西装上衣的衣扣有一定的系法：双排扣西装上衣的衣扣，应当全部系上。

单排两粒扣西装上衣的衣扣，应当只系上边的那粒衣扣。单排三粒扣西装上衣的衣扣，则应当系上的两粒衣扣，或都单系中间的那粒衣扣。

穿西装背心时，最下边的那粒衣扣，一般可以不系。穿西装时，最好不要内穿。

万一非穿不可时，则只允许穿一件单色薄型的"V"领羊毛衫。不要在西装里面穿开领的、花哨的羊毛衫，特别是不要一下子同时穿上了多件羊毛衫。

穿长袖衬时，需要注意的问题有：下摆在正式场合一一要束在裤腰或裙腰之内。袖管不仅不可以挽起来，而且袖扣还一定要系上。

不穿西装上衣，或是穿上衣未打领带时，领扣则通常可以不系。打领带时，其位置大致是在七粒扣衬衫向上有处自上而下数的第四、第五粒衣扣之间。

②是要了解并遵守着装的搭配技巧：在国外，对于男士在正式场合的着装，有必须遵守“三色原则”的要求。所谓“三色原则”，是指全身上下的衣着，应当保持在三种色彩之内。

对于女士在正式场合的着装的评价，人们往往关注于一个细节，即她是否了解不应该使自己的袜口暴露在外。不仅在站立之时袜口外露不合适，就是在行走或就座时袜口外露也不合适。

穿裙装的女士，最好穿连裤袜或长筒袜。食的礼仪：以来宾的身份涉外宴请时，需要注意的主要问题，大致上包括宴请的类型、付 涉外礼仪 费的法、点菜的规矩、用餐的餐序、就餐的举止、进餐的技巧等。

宴请的类型：分为以下三种类型。宴会：它是一种最正式、最隆重的宴请，可在早、中、晚举行，并以晚宴档次最高。

举办宴会时，要提前发出请柬，届时，不仅宾主要发表讲话，乐队要演奏音乐，就连餐具、酒水、菜肴道数、餐厅陈设、用餐者的装束、侍者的仪态等，都要详尽的规定。一般情况下，宴会分为国宴、正式宴会、便宴、家宴等四种具体形式。

招待会：一种常为表示隆重或正式欢迎的社交集会。工作餐：工作时的便餐。

付费的方法： 付费方法主要有下列三种。A.是不必付费。

B.是定额付费。C.是各自付费。

需要付小费时，应注意两条。其一，是应该付多少。

其二，是应该如何付给。第三，点菜规矩。

其一，是告诉对方，自己完全“客随主便”。其二，恭敬不如从命，但是，只点一道即可。

用餐的餐序：需要大家掌握的正规的餐序主要有：一是西餐正餐的常规菜序。一顿正规的西上正餐，大体上应当依次包括开胃菜、汤、海鲜、主菜、甜品、水果、红茶或咖啡等等几道菜式。

二是西餐便餐的常规菜序。一顿正规的西餐便餐，大体上应当依次包括头盆（开胃菜）、汤、主菜和甜品等几道菜式。

三是西式自助餐的常规菜序。享用自助餐时，其正规的用餐顺序，依次应当为：冷菜、汤、热菜、点心、甜品和水果。

四是酒水与菜肴的常规搭配方式。在国外，西式宴会上的主角是酒水。

五是就餐的举止。举止文明、礼貌、规范。

就餐举止十忌：其一，是在用餐时口中或体内发出巨大的声响。其二，是在用餐时整理自己的衣饰，或是化妆、补妆。

其三，是在用餐期间吸烟。其四，是再三劝说别人饮酒，甚至起身向别人灌酒。

其五，是用自己的餐具为别人夹菜、舀汤或选取其他食物。其六，是乱挑。

6.外事接待常规礼仪指的是

在外事工作中，特别是在正式的对外场合中，接待工作是十分重要的。我方具体的接待工作做得好坏，与留给接待对象的第一印象显然是与外事接待的常规礼仪相关的。在外事活动中，要想真正做好接待工作，要想使我方在接待工作中对来宾所表达的种种善意真正为对方所接受，只有一个好的办法可行，那就是一切接待工作都要遵照常规接待礼仪来进行操作。

接待礼仪，在对外交往中指的是外事人员在接待工作中，所应当遵守的礼仪规范。接待礼仪的基本特征是要求从事具体接待工作的外事人员，首先必须树立起良好的礼宾意识。

礼宾就是规定全体有关人员在从事接待工作的整个过程之中，应当自觉而主动地、自始至终地对自己的接待对象以礼相待。

涉外礼仪是人们在国际交往中形成的一种行为规范。它在一定意义上反映着一个国家的文明、文化和社会风尚。接待是最常见的社交礼节，这不仅是整个社交活动的开始束，而且是对不同身份的外宾表示相应尊重的重要方式。

本段文字摘自：《礼仪的力量》

作者： 詹洋

7.关于接待礼仪的知识及应该注意些什么

一、规范自己的职业形象 1、职场仪态礼仪 很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。

爱美之心，人皆有之，这无可厚非。但是，精心打造出来的光鲜夺目的形象，往往会被行为举止上的一些差错而彻底粉碎。

修饰你的仪态美，从细微出流露你的风度、幽雅，远比一个衣服架子，更加赏心悦目！ ①站姿 古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃！男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。

女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。 谈话时，要面对对方，保持一定的距离。

尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。

手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。 ②坐姿 ③行走 靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。

在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。

多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。 2、体态语 ①目光 与人交往是，少不了目光接触。

正确的运用目光，传达信息，塑造专业形象，要遵守以下规律。 PAC规律： P—PARENT，指用家长式的、教训人的目光与人交流，视线是从上到下，打量对方，试图找出差错。

A—ADULT，指用成人的眼光与人交流，互相之间的关系是平等的，视线从上到下。 C—CHILDEN，一般是小孩的眼光，目光向上，表示请求或撒娇。

作为职场人士，当然都是运用成人的视线与人交流，所以要准确定位，不要在错误的地点、对象面前选择错误的目光，那会让人心感诧异的。 三角定律：根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。

关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三 角区域；关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域；关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象，对号入座， 切勿弄错！ 时间规律：每次目光接触的时间不要超过三秒钟。

交流过程中用60%-70%的时间与对方进行目光交流是最适宜的。少于60%，则说明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣；多与70%，则表示你对对方本人的兴趣要多于他所说的话。

②手势运用 通过手势，可以表达介绍、引领、请、再见等等多种含义。手势一定要柔和，但也不能拖泥带水。

3、定位你的职业形象 “云想衣裳花想容”，相对于偏于稳重单调的男士着装，女士们的着装则亮丽丰富得多。得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。

①职业着装的基本原则 着装TPO原则 TOP是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（Time）、场合（Occasion）和地点（Place），即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。 场合原则 衣着要与场合协调。

与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究；听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装；出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的 长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松；同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对 宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。

时间原则 不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。

白天工作时，女士应穿着正式套 装，以体现专业性；晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾；服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮 流大势同步。 地点原则 在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服；如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。

②职业女性着装四讲究 整洁平整 服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。

色彩技巧 不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃；而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。

配套齐全 除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。

正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。 饰物点缀 巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。

但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。

佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。 ③严格禁止的着装 牛仔服（衣、裤）、超短裙、拖鞋（包括时装脱凉）。

8.涉外人员礼仪修养

涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。

它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。随着我国改革开放脚步的加快，人们在生活和工作中外事交往增多。

了解涉外礼仪的内容和要求，掌握与外国人交往的技巧则显得尤为重要。在本讲中，中国人民大学国际关系学院外交学系主任金振坤教授，从政务、商务和日常生活三个方面，为我们详细阐述和分析了中外礼仪的差别和涉外礼仪的一些常识和要求。

他认为，人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。 接触是前提。

接触了之后才会了解，逐渐了解之后才容易沟通。所谓沟通是双向了解，我理解你，你也理解我。

那么从国际交往的角度来看，宏观上涉外礼仪有三个基本要求：第一个要求尊重为本，要强调自尊自爱，要尊重自己的职业，要尊重自己的单位。第二个方面的理念就是要善于表达。

在国际交往中，接待外国客人，要强调接待三声：“来有迎声，问有答声，去有送声”；金正昆教授结合日常交往和社交活动、公务活动的一些内容，具体介绍了自我介绍、介绍他人、名片的制作和使用、与外国朋友交换礼物、宴请外国朋友等等需要使用的一些常规的礼仪。从而在衣食住行访谈送，等方面，使观众对涉外礼仪有了一个全面的了解。

他认为，与人交往要尊重为先，尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，实际上就等于肯定自我，那说明你宽容，说明你谦虚，说明你好学。所以在国际交往中，要善于发现别人的所长。

1. 主权平等，相互尊重（民风民俗，宗教信仰），反对种族歧视。 2. 涉外礼仪的原则对等（礼尚往来）、平衡（一视同仁）、惯例（通用做法）、礼宾次序。

外国的风俗习惯 （一）受宗教信仰影响形成的风俗习惯 1. 信奉伊斯兰教的国家 禁酒；妇女蒙戴面纱（外国人也一样），每天祷告五次；禁忌食用猪肉。在斋月里，日出之后和日落之前不允许吃喝。

忌讳用左手向客人传递食物。用左手洗澡，认为左手不干净，用左手拿食品是不礼貌的。

宴会上不饮酒，以果汁代酒。 2. 信奉印度教的国家 印度教徒不吃牛肉，认为牛是神圣不可侵犯的。

把牛奉为神牛，牛在大街小巷行走，车辆行人要礼让。把母牛视为“圣牛”，老死不能宰杀，甚至当母牛不能自己寻觅食物时，有的还被收入“圣牛养老院”中供养。

3. 信奉佛教的国家 缅甸的国教为佛教。佛教徒占缅甸总人口的95%。

缅甸人十分尊敬僧侣，僧侣出门上车、坐船其他人都得起立让座。僧侣的食物由佛教徒来斋奉。

只有当过和尚才算成人。 泰国人信佛教。

非常重视头部。认为头是神圣不可侵犯的。

如果用手触摸泰国人的头部，则被认为是对他的一种极大的侮辱。如果长辈在座，晚辈必须蹲跪，以免高于长辈的头部。

某人坐着的时候，忌讳他人提物从头上掠过。小孩的头谁也不能摸，不然是不吉利。

泰国人睡觉时不能头朝西，因为日落西方象征死亡。泰国人死后才将尸体的头部朝西停放。

4. 西方人忌讳“十三” 宴会避免在“十三日、星期五”举行，门牌号、旅馆房号、楼房号、宴会桌没有13号，乘车没有13号车。