1、自然人app端自动出现任职受雇单位，而自己又完全不知情，存在信息冒用嫌疑，该怎么办？
只要该公司给您做过雇员个人信息报送，且未填报离职日期的，该公司就会出现在您“个人所得税”app的任职受雇信息中。解决办法如下：
（1）如果是您曾经任职的单位，您可在“个人所得税”app个人中心的任职受雇信息中点开该公司，然后在右上角点击“申诉”，选择“曾经任职”方式。税务机关会将信息反馈给该公司，由该公司在扣缴客户端软件中把人员信息修改成离职状态即可；
（2）如果是您从未任职的单位冒用的，您可在“个人所得税”app个人中心的任职受雇信息中点开该公司，然后在右上角点击“申诉”，选择“从未任职”方式，把情况反馈给该公司的主管税务机关，由税务机关展开调查。
您点击申诉后，“个人所得税”app相关任职信息将不再显示。后续处理结果会通过“个人所得税”app主页的消息提醒反馈给您，敬请留意。
2、纳税人在app/web端采集好专项附加扣除信息并指定扣缴义务人后，扣缴义务人那边下载不了纳税人的专项附加扣除信息。
远程端（app/web端）采集完毕后，扣缴客户端需要过三天才能下载到该纳税人的专项附加扣除信息。
3、“个人所得税”app为什么要实名注册？
实名注册的目的是：
（1）为了验证绑定的账户是否属于本人；
（2）对纳税人信息的真实性进行验证审核；
（3）保障纳税人的合法权益和涉税数据安全；
（4）建立完善可靠的互联网信用基础。
4、居民个人有哪些渠道可以填报专项附加扣除信息？
四个渠道：
（1）自行在“个人所得税”app填报；
（2）自行在自然人办税服务平台网页报送；
（3）自行到办税服务厅报送给税务机关；
（4）提交给扣缴单位在自然人税收管理系统扣缴客户端软件或到办税服务厅报送。
5、“个人所得税”app和“自然人办税服务平台”注册用户最后一步提示“登录名被占用”，请问怎么处理？
登录名具有唯一性，可按照规则自定义，如果所填写的登录名被别人占用了，请修改重新自定义其他登录名，直至提交保存成功即可。
6、“个人所得税”app从哪里下载？
对于安卓手机系统，可以登录所在省税务局“自然人办税服务平台”网页，首页“个人所得税app扫码登录”二维码下方有一个【手机端下载】，点击后，通过手机扫码下载“个人所得税”app安装即可。也可以通过各大手机应用商城，搜索“个人所得税”下载app应用。
对于苹果手机系统，请在苹果应用商场app store搜索“个人所得税”下载app应用。
7、“个人所得税”app的注册方式有哪些？
目前“个人所得税”app有两种注册方式：
（1）人脸识别注册（仅适用于居民身份证注册）
通过人脸识别手段对用户进行实人验证，该方式是通过对实时采集的人脸与公安留存的照片进行比对验证，验证通过后即可完成实名注册。
（2）注册码认证注册（适用于所有证件类型注册）
纳税人先行持有效身份证件及其他证明材料到就近的办税服务厅进行实名认证登记后申请发放注册码，然后采用此注册码在“个人所得税”app中注册账号，以后凭此账号即可远程登录“个人所得税”app进行办税。
8、什么是注册码？怎么获取？
注册码是指自然人为了开通自然人办税服务平台用户账号进行办税的一种认证方式。先行在办税服务厅进行实名认证后获得注册码，然后使用此注册码在自然人办税服务平台或“个人所得税”app中开通账号，以后凭此账号即可远程登录自然人办税服务平台或“个人所得税”app进行办税。
自然人可以携带本人有效身份证原件去就近的办税服务大厅申请获取注册码。注册码为6位数字和字母。注册码有效期为七天，申请后请及时注册使用。若不慎遗失，可再次申请。
9、“个人所得税”app登录账号有哪些？
有三种，分别为：登录名、手机号码、证件号码（外国护照除外）。
10、“个人所得税”app如何通过人脸识别认证注册？
具体操作如下：
（1）打开“个人所得税”app；
（2）点击【注册】，选择人脸识别认证注册，如实填写身份相关信息，包括：姓名、证照号码，点击“开始人脸识别”按钮后进行拍摄，与后台公安接口比对成功后会跳转到登录设置界面；
（3）设置自己的登录名、密码、手机号（需短信校验）完成注册。
注意事项：
（1）登录名长度是8-16位字符，只能包括大小写字母、数字、中文（中文占2个字符）与下划线；
（2）登录名不支持纯数字；
（3）密码应为8到15位，至少包含字母(大小写）、数字与符号中的两种，不能含空格。
11、“个人所得税”app如何通过注册码注册？
具体操作如下：
（1）自然人须先到就近的办税服务厅申请获取注册码；
（2）打开“个人所得税”app，点击【注册】，选择注册码认证注册方式，如实填写身份信息，包括：姓名、证照类型、证照号码等，填写的个人信息与公安系统数据进行比对，不可虚假录入；
（3）设置自己的登录名、密码、手机号（短信校验）完成注册，系统对登录名和密码有规则校验，设置完成后即可通过登录名、手机号或身份证号码登录系统，并进行相关业务操作。
注意事项：
（1）登录名长度是8-16位字符，只能包括大小写字母、数字、中文（中文占2个字符）与下划线；
（2）登录名不支持纯数字；
（3）密码应为8到15位，至少包含字母(大小写）、数字与符号中的两种，不能含空格。
12、假如更换了手机号码，如何修改手机号？
打开“个人所得税”app，登录后可通过【个人中心】-【安全中心】-【修改手机号码】修改自然人已绑定的手机号码。有两种验证方式，一是通过原绑定的手机号码收取验证码后重新录入新手机号码，二是通过本人银行卡及银行预留手机经过验证后重新录入新手机号码。
13、如何修改“个人所得税”app的登录密码？
打开“个人所得税”app，登录后通过【个人中心】-【安全中心】-【修改密码】，在该界面分别录入原密码和新密码保存成功即可。
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