金仕堡游泳健身群
潍坊传媒网讯 洗车卡、健身卡、餐饮卡、美容美发卡，各种预付卡在给消费者带来优惠和便利的同时，经营者侵犯消费者权益的行为也屡屡发生。日前，李先生向本网《直通12345》栏目反映，近期他就因办理了游泳卡遇到了烦心事。
金仕堡为消费者开具的收据单
市民反映：前脚交了钱，后脚店家闭了馆
“暑假了，想着让孩子学学游泳，15天的课程，可这刚上了几天课，就闭馆了，真闹心。”李先生告诉记者：日前，他给孩子在泰华城商场5楼美国金仕堡健身中心（以下简称金仕堡）报名学习游泳，现该店突然宣布闭馆导致无法继续学习，要求退款工作人员却不给退，像他这样的情况还有很多。
金仕堡与消费者签订的协议书
记者探访：9个家庭遭遇同样的情况
昨天，记者赶到泰华城商场，找到了金仕堡健身中心。正常营业时间，健身中心却大门紧闭。
“2018年6月我给孩子在泰华新天地5楼金仕堡健身中心办理了680元游泳会员卡，孩子学习了5天，8月4日该店突然宣布闭馆，导致孩子无法继续学习，现要求退款工作人员不给退。”张姓女士无奈的说。
无独有偶，办理了游泳会员卡几天后，遭遇店家闭馆的还有王先生。“2018年7月31日我带孩子到奎文区东风街泰华城商场5楼金仕堡健身中心，报名学习游泳，当时工作人员表示学习时间为15天，现在却跟我说是12天，近期该店总是闭馆导致无法学习，现要求全额退费。”王生告诉记者，据他所知，像他们一样给孩子报名学习游泳的有7个680元学费的，2个880元学费的，共有9个孩子。
金仕堡与消费者签订的协议书
金仕堡工作人员：一切等到开馆后再定
为什么会发生这样的事情呢？眼看着学习结束的日期就要到了，为什么突然间就闭馆了呢？知情的消费者告诉记者，因金仕堡拖欠装修款，装修工人前来要钱，引发了矛盾冲突，报了警，导致闭馆。
记者当天联系了当时给刘先生办卡的健身顾问李女士。“消费者反应的问题他们已经知道”。李女士表示：现在她也在等通知，具体的情况等开馆后再定，现在不方便说太多，开馆后会给消费者满意答复。
相关链接：消费者的权益谁来保护?
就金仕堡游泳卡退款难的情况，记者咨询了奎文区市场监督管理局、奎文区商务局和律师。
奎文区市场监督管理局消费者举报投诉中心王科长告诉记者：消费者办理游泳卡的这种行为是属于预付卡消费的行为。预付卡的主管部门是商务局，根据《单用途商业预付卡管理办法》，消费者退卡、退费应找商务局。
奎文区商务局商务秩序科梁科长告诉记者，消费者办理游泳卡的这种行为是属于个人消费，是消费者与个体工商户之间的纠纷，属于消费维权。消费维权问题不属于商务局，建议消费者走消费维权或法律程序。
山东文康（潍坊）律师事务所秦律师告诉记者，消费者可依据协议要求退款。如果对方不退，问明理由。如果感觉对方理由不能接受，可向法院提起诉讼。
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